La plataforma de contrataci\u00f3n del prestador informar\u00e1 al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contrataci\u00f3n, v\u00eda correo electr\u00f3nico respecto a todas las caracter\u00edsticas, precio, formas de transporte, fecha de contrataci\u00f3n y estimaci\u00f3n de entrega del producto comprado.<\/li>\n<\/ol>\nSi hubiera cualquier tipo de error en la direcci\u00f3n indicada o en cualquier otro punto del pedido, deber\u00e1 notificarlo de inmediato a la direcci\u00f3n de e-mail que aparecer\u00e1 en la web para proceder a la subsanaci\u00f3n de este error.<\/p>\n
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de cualquiera de los m\u00e9todos que se facilitan en la web www.totemmt.com.<\/p>\n
Totem MT Koop. Elk. Txikia proporcionar\u00e1 Atenci\u00f3n al Cliente de forma GRATUITA a trav\u00e9s de nuestro email de contacto info@totemcams.com, si elige otro medio de comunicaci\u00f3n alternativo, el usuario es quien deber\u00e1 hacerse cargo del coste particular del mismo.<\/p>\n
Totem MT Koop. Elk. Txikia pone a su disposici\u00f3n tel\u00e9fonos en Espa\u00f1a sujetos al coste de su operador de telefon\u00eda.<\/p>\n
5. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS<\/h2>\n
El precio incluye IVA (21%) si los productos son enviados y entregados dentro de la Uni\u00f3n Europea. El precio no incluye IVA si los productos son enviados y entregados fuera de la Uni\u00f3n Europea. Todos los precios que constan en la web son v\u00e1lidos salvo error tipogr\u00e1fico o fin de existencias y en todo caso se expresar\u00e1n en la moneda Euro (\u20ac). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>\n
El pago realizado al prestador conllevar\u00e1 la emisi\u00f3n de una factura a nombre del Usuario. Dicha factura ser\u00e1 autom\u00e1ticamente remitida a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el usuario.<\/p>\n
Los precios aplicables a cada producto ser\u00e1n los publicados en la web y aplicados de forma autom\u00e1tica por el proceso de contrataci\u00f3n en la \u00faltima fase del mismo.<\/p>\n
En los casos de promociones de duraci\u00f3n limitada, el descuento de la promoci\u00f3n se aplicar\u00e1 siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el per\u00edodo de promoci\u00f3n.<\/p>\n
Los datos registrados por los diferentes m\u00e9todos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servir\u00e1n para determinar si dicho pedido est\u00e1 o no sujeto a promoci\u00f3n.<\/p>\n
Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el Usuario podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente del PRESTADOR o v\u00eda correo electr\u00f3nico a info@totemcacms.com<\/p>\n
6. FORMAS DE PAGO<\/h2>\n
A continuaci\u00f3n detallamos los sistemas disponibles:<\/p>\n
6.1 Pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: El usuario deber\u00e1 disponer de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en vigor, donde deber\u00e1 especificar todos los d\u00edgitos del n\u00ba de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operaci\u00f3n se formaliza en el momento de realizar el pedido. S\u00f3lo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard (o especificar cu\u00e1les se pueden usar). S\u00f3lo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efect\u00faa autenticaci\u00f3n de su identidad como titular de la tarjeta seg\u00fan el m\u00e9todo establecido por su banco, a trav\u00e9s de comercio electr\u00f3nico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podr\u00e1 tenerse en cuenta y no ser\u00e1 tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
\nSe utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la informaci\u00f3n transmitida durante la transacci\u00f3n, asegurando la confidencialidad de la misma.<\/p>\n
6.2 PayPal: se redirigir\u00e1 al Usuario a la web oficial de PayPal donde podr\u00e1 hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estar\u00e1 finalizado y se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el resumen de su compra. Pulsando el bot\u00f3n \u201cVolver a la web\u201d regresar\u00e1 a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias pol\u00edticas de privacidad y Totem MT Koop. Elk. Txikia no tiene ning\u00fan tipo de responsabilidad sobre ellas.<\/p>\n
7. ENTREGA DE PEDIDOS<\/h2>\n
7.1 Direcci\u00f3n del Env\u00edo: La entrega de los pedidos se realizar\u00e1 en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de env\u00edos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.<\/p>\n
7.2 Plazo de entrega: Los plazos de entrega orientativos se muestran en la pantalla de confirmaci\u00f3n de pedido.. Totem MT Koop. Elk. Txikia pondr\u00e1 todos los medios a su alcance para que la entrega se haga a tiempo.
\nLa entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del usuario y \u00e9ste, o el delegado de \u00e9ste, haya firmado el documento de recepci\u00f3n de la entrega. Si el pedido no ha sido entregado en un mes a partir de la fecha de compra, el Usuario tendr\u00e1 derecho a cancelar el pedido y a que se le devuelva el dinero escribiendo a info@totemcacms.com<\/p>\n
7.3 Productos no disponibles: En caso de que alguno de los productos no est\u00e9 disponible a la hora de realizar el pedido, nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente le podr\u00e1 ofrecer informaci\u00f3n sobre la disponibilidad futura.
\nSi ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podr\u00eda recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del env\u00edo, tiene derecho a la cancelaci\u00f3n del pedido en cualquier momento antes del env\u00edo del mismo contactando con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@totemcams.com indicando el n\u00famero de pedido.<\/p>\n
7.4 Confirmaci\u00f3n del env\u00edo: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmaci\u00f3n del env\u00edo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmaci\u00f3n de env\u00edo te indicaremos el n\u00famero de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a trav\u00e9s de la web de nuestro transportista.<\/p>\n
7.5 Da\u00f1os en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de env\u00edo o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por da\u00f1os causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercanc\u00eda recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra l\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente 943555465 o al email info@totemcams.com dentro del as 24h siguientes a la recepci\u00f3n, para poder instar la devoluci\u00f3n del producto o productos afectados y proceder a sus sustituci\u00f3n por otro en condiciones \u00f3ptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, seg\u00fan nos indique en dicho correo electr\u00f3nico.
\nUn comprobante de entrega sin ninguna rese\u00f1a de da\u00f1os equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan da\u00f1os en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepci\u00f3n para contactar con nuestra l\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente 943555465 o al email info@totemcams.com. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptar\u00e1n reclamaciones por da\u00f1os en el producto.<\/p>\n
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h2>\n
8.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 d\u00edas naturales, contados a partir de la fecha de la entrega del pedido, para la devoluci\u00f3n del mismo (art. 71 Ley 3\/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones, con su n\u00famero de pedido (para obtener el reembolso del importe del\/los producto\/s dentro del plazo m\u00e1ximo de los catorce (14) d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que la devoluci\u00f3n sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al env\u00edo ser\u00e1n asumidos por parte del USUARIO. El producto deber\u00e1 ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
\nLe proporcionaremos un n\u00ba de devoluci\u00f3n e instrucciones para el procedimiento de devoluci\u00f3n. Deber\u00e1 remit\u00edrnoslo a trav\u00e9s del mail info@totemcams.com o por correo postal, siempre dentro de los 14 d\u00edas naturales a la recepci\u00f3n del pedido. A partir de este plazo, s\u00f3lo podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n o cambio del\/los productos por motivos t\u00e9cnicos sujetos a la garant\u00eda de dicho\/s producto\/s.
\nDeber\u00e1 devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin da\u00f1os ni marcas de desgaste de ning\u00fan tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la direcci\u00f3n que le hemos facilitado.
\nEs recomendable la devoluci\u00f3n en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrir\u00e1 una depreciaci\u00f3n en su valor. El cliente se har\u00e1 responsable del embalaje y protecci\u00f3n del\/los productos que env\u00eda as\u00ed como de los gastos derivados del env\u00edo.
\nSiempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 d\u00edas naturales, sin da\u00f1os ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el n\u00famero de devoluci\u00f3n que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
\nRecuerde que en cualquier caso el producto deber\u00e1 incluir:
\n– N\u00famero de devoluci\u00f3n proporcionado
\n– N\u00famero de pedido
\n– Fecha de compra y de ejercicio del desistimiento
\nInformaci\u00f3n de inter\u00e9s (opcional):
\n– Motivos de la devoluci\u00f3n
\n– Informaci\u00f3n que crea necesaria o de inter\u00e9s para tramitar la devoluci\u00f3n<\/p>\n
8.2 Reembolso por devoluci\u00f3n: Para el caso de devoluci\u00f3n, el reembolso de los importes pagados se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s del medio de pago que se utiliz\u00f3 en la compra. Totem MT Koop. Elk. Txikia no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devoluci\u00f3n o cambio en nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n
8.3 Plazo de Reembolso: Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n de las condiciones de la recepci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n
8.4 Comprobaci\u00f3n de las Devoluciones: La verificaci\u00f3n y comprobaci\u00f3n de los productos objeto de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de Totem MT Koop. Elk. Txikia que, una vez en sus instalaciones, verificar\u00e1 que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulaci\u00f3n de la Garant\u00eda u ocasionar disminuci\u00f3n del valor del producto.
\nEn caso de faltar alguno de los elementos, el producto ser\u00e1 devuelto a su domicilio con una nota indicando el contenido que falte.<\/p>\n
8.5 El derecho de desistimiento no podr\u00e1 aplicarse en los siguientes casos:
\n1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
\n2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deber\u00e1 proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
\n3. Cuando el producto est\u00e9 abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.<\/p>\n
9 ERRORES EN EL PEDIDO POR PARTE DEL PRESTADOR<\/h2>\n
Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a alg\u00fan error imputable a la empresa, el usuario deber\u00e1 comunicarlo por mail a la compa\u00f1\u00eda tan pronto como sea posible; Totem MT Koop. Elk. Txikia correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.<\/p>\n
10. GARANT\u00cdAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA<\/h2>\n
Todos los productos ofertados a trav\u00e9s del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripci\u00f3n.<\/p>\n
Todos los productos cuentan con un periodo de garant\u00eda de 2 a\u00f1os, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duraci\u00f3n.<\/p>\n
Salvo prueba en contrario, se entender\u00e1 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci\u00f3n, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:<\/p>\n
\n- Se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por Totem MT Koop. Elk. Txikia.<\/li>\n
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.<\/li>\n
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Totem MT Koop. Elk. Txikia en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, siempre que \u00e9ste haya admitido que el producto es apto para este uso.<\/li>\n
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de \u00e9ste y, en su caso, de las descripciones sobre las caracter\u00edsticas concretas de los productos hechas por Totem MT Koop. Elk. Txikia.<\/li>\n
- Totem MT Koop. Elk. Txikia describe los detalles, las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y las fotograf\u00edas de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones p\u00fablicas.<\/li>\n<\/ul>\n
En caso de producto defectuoso, Totem MT Koop. Elk. Txikia deber\u00e1 proceder a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n (seg\u00fan corresponda), gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el usuario. Totem MT Koop. Elk. Txikia responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega, siempre y cuando informe a Totem MT Koop. Elk. Txikia de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.<\/p>\n
En caso de que la Ley de Garant\u00edas de Venta de bienes de consumo (23\/2003, de 10 de Julio) establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garant\u00eda, el equipo de Totem MT Koop. Elk. Txikia<\/b> le indicar\u00e1 c\u00f3mo proceder a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o llamada telef\u00f3nica. En estos casos, Totem MT Koop. Elk. Txikia<\/b> no se hace responsable de como el fabricante tramita la garant\u00eda de dicho producto.<\/p>\n
La garant\u00eda no se aplica en los supuestos siguientes:<\/p>\n
\n- Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.<\/li>\n
- Gastos relativos al mantenimiento, reparaci\u00f3n o cambio por piezas por desgaste normal.<\/li>\n
- Aver\u00edas y deterioro de accesorios,<\/li>\n
- Deterioro creado por una mala utilizaci\u00f3n del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilizaci\u00f3n y mantenimiento o una instalaci\u00f3n inapropiada.<\/li>\n
- Da\u00f1os generados por personas no acreditadas o el usuario.<\/li>\n
- Da\u00f1os causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.<\/li>\n
- Da\u00f1os causados por un fallo del sistema en el que el producto pueda estar incorporado.<\/li>\n
- Si el modelo o el n\u00famero de serie del producto muestren alguna modificaci\u00f3n.<\/li>\n
- Productos ya reparados por Servicios de Reparaci\u00f3n ajenos a Totem MT Koop. Elk. Txikia.<\/li>\n<\/ul>\n
11. RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA<\/h2>\n
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS<\/h2>\n
Si cualquier cl\u00e1usula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectar\u00e1 tan s\u00f3lo a dicha disposici\u00f3n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.<\/p>\n
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n
Estas condiciones se regir\u00e1n o interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en aquello que no est\u00e9 expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de \u00e9stas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jur\u00eddica) o del usuario (si es persona f\u00edsica).
\nEn el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de Espa\u00f1a, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, someti\u00e9ndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebasti\u00e1n (Espa\u00f1a).<\/p>\n
14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS<\/h2>\n
Sus comentarios y sugerencias ser\u00e1n bien recibidos. Le rogamos que nos env\u00ede tales comentarios y sugerencias a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto.
\nAdem\u00e1s, tenemos hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente 943555465 o a trav\u00e9s del email info@totemcams.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1. PARTES Y ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA De una parte, el proveedor de los productos, Totem MT Koop. Elk. Txikia (en adelante tambi\u00e9n el prestador), con domicilio social en Zubiondo B4-2.2, 20120 Hernani, (Guip\u00fazcoa), N.I.F. F20976767, tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 943555465, y e-mail: info@totemcams.com, siendo titular del sitio web www.totemmt.com, expone […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7583","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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